Algemene voorwaarden

Versie 1.6 — laatste wijziging: 31 juli 2026

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de daarnaast vermelde betekenis:

MakelaarQR: de handelsnaam waaronder de dienst wordt aangeboden door Dimster, een onderneming naar Nederlands recht, gevestigd te Groesbeek aan Heidebloemstraat 30, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42128248.
Klant: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (in het bijzonder een makelaarskantoor of zelfstandige makelaar) en die een overeenkomst sluit met MakelaarQR.
Gebruiker: de natuurlijke persoon(en) die namens de klant gebruik maakt van de dienst.
Dienst: het SaaS-platform MakelaarQR, inclusief het aanmaken en beheren van QR-codes voor vastgoed, het bijhouden van scanstatistieken, het beheer van pandgegevens en alle overige functionaliteiten zoals nader beschreven op de website en in de documentatie.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen MakelaarQR en de klant betreffende de levering van de dienst, waaronder begrepen deze algemene voorwaarden en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken.
Abonnement: het betaalde gebruiksrecht (Starter, Professioneel of Enterprise) dat de klant na afloop van de proefperiode afneemt tegen de dan geldende tarieven.
Proefperiode: de periode van 30 kalenderdagen volgend op de registratie, gedurende welke de klant de dienst kosteloos kan gebruiken.
Inhoud: alle gegevens, teksten, afbeeldingen, logo's en overige materialen die de klant via de dienst invoert, upload of anderszins beschikbaar stelt.
Persoonsgegevens: persoonsgegevens in de zin van artikel 4 sub 1 van de AVG.
AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679.
Schriftelijk: communicatie per e-mail of via de in-app-berichtgeving is hieronder begrepen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij MakelaarQR diensten levert aan de klant.
De klant aanvaardt deze algemene voorwaarden bij het aanmaken van een account, uiterlijk bij het eerste gebruik van de dienst.
Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk door MakelaarQR zijn bevestigd.
Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, tenzij MakelaarQR deze schriftelijk heeft aanvaard.
Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in overleg om de nietige bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Artikel 3 — Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het registratieproces op de website van MakelaarQR voltooit en akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
MakelaarQR behoudt zich het recht voor om een registratie zonder opgave van redenen te weigeren of te annuleren.
Aanbiedingen en prijsopgaven van MakelaarQR zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden herroepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod van MakelaarQR (zoals drukfouten in tarieven) zijn niet bindend voor MakelaarQR.

Artikel 4 — Proefperiode

Nieuwe klanten ontvangen een gratis proefperiode van 30 kalenderdagen na registratie.
Tijdens de proefperiode zijn de functies van de dienst beschikbaar; functionaliteiten kunnen worden beperkt ten opzichte van betaalde abonnementen.
Voor de proefperiode is geen betaalmiddel vereist.
Na afloop van de proefperiode wordt de toegang tot betaalde functies automatisch opgeschort totdat een abonnement is geactiveerd. Reeds ingevoerde gegevens blijven 60 dagen na afloop van de proefperiode beschikbaar; daarna behoudt MakelaarQR zich het recht voor deze gegevens te verwijderen.
MakelaarQR kan de proefperiode te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen of de condities wijzigen voor toekomstige registraties.
Per klant (per rechtspersoon of btw-nummer) kan slechts eenmaal gebruik worden gemaakt van de proefperiode. Meervoudig gebruik via nieuwe accounts is niet toegestaan.

Artikel 5 — Abonnement en betaling

De klant kiest bij het afsluiten een looptijd: per maand, 1 jaar of 3 jaar. Bij een looptijd van 1 of 3 jaar geldt een korting op het maandtarief; die korting is hoger wanneer de klant vooraf per jaar betaalt dan wanneer hij maandelijks betaalt.
Facturering vindt vooruit plaats: bij het maandabonnement per kalendermaand, bij een looptijd van 1 of 3 jaar per jaar (ook bij een looptijd van 3 jaar wordt jaarlijks gefactureerd). Kiest de klant bij een looptijdpakket voor maandelijkse betaling, dan wordt maandelijks geïncasseerd voor de duur van de gekozen looptijd.
Tenzij anders overeengekomen zijn alle tarieven exclusief btw (21%).
Betaling geschiedt uitsluitend via het Stripe-betalingsplatform. De klant kan betalen met iDEAL, creditcard, SEPA-incasso of andere door Stripe aangeboden betaalmethoden. Stripe verwerkt betalingen conform haar eigen voorwaarden.
Bij automatische verlenging wordt het abonnementsbedrag op de eerste dag van elke nieuwe periode in rekening gebracht op het opgegeven betaalmiddel. Door het invoeren van een betaalmethode geeft de klant MakelaarQR een doorlopende machtiging tot incasso.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. MakelaarQR is gerechtigd de toegang tot de dienst per direct op te schorten totdat het volledige verschuldigde bedrag, inclusief eventuele rente (wettelijke handelsrente conform art. 6:119a BW) en incassokosten, is voldaan.
Opschorting van de dienst wegens wanbetaling ontslaat de klant niet van de betalingsverplichting.
Stripe verstuurt facturen automatisch per e-mail naar het geregistreerde e-mailadres van de klant. Facturen zijn tevens inzichtelijk via de Stripe-klantenportal.
MakelaarQR kan de dienst uitbreiden met aanvullende betaalde modules of functies; gebruik hiervan is facultatief en vereist afzonderlijke activering door de klant.
Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, behoudens in geval van een aantoonbare tekortkoming aan de zijde van MakelaarQR.

Artikel 6 — Prijswijzigingen

MakelaarQR behoudt zich het recht voor de abonnementstarieven te wijzigen.
Prijsverhogingen worden ten minste 30 kalenderdagen voor de ingangsdatum schriftelijk (per e-mail) aan de klant meegedeeld.
Indien de klant niet akkoord gaat met een prijsverhoging, heeft de klant het recht het abonnement op te zeggen per de datum waarop de verhoging van kracht wordt. Indien de klant het abonnement niet opzegt vóór die datum, wordt de klant geacht de nieuwe tarieven te hebben aanvaard.
Prijsaanpassingen als gevolg van wettelijke verplichtingen (zoals btw-wijzigingen) kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd.

Artikel 7 — Opzegging en beëindiging

Het maandabonnement kan de klant op elk moment, zonder opzegtermijn, opzeggen via de Stripe-klantenportal (bereikbaar via het dashboard onder "Beheer abonnement").
Bij een gekozen looptijd van 1 of 3 jaar loopt de overeenkomst tot het einde van die looptijd. De klant kan tussentijds opzeggen tegen het einde van de looptijd; de reeds gekozen looptijd blijft verschuldigd. Zegt de klant niet op vóór het einde van de looptijd, dan wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode tegen de dan geldende tarieven, waarbij de klant de verlenging daarna telkens kan opzeggen tegen het einde van de nieuwe looptijd.
Na opzegging blijft de dienst beschikbaar tot het einde van de lopende betaal- of looptijdperiode. Er vindt geen restitutie plaats voor de resterende periode, tenzij MakelaarQR daartoe wegens eigen tekortkoming gehouden is.
MakelaarQR kan de overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van 30 kalenderdagen schriftelijk opzeggen.
MakelaarQR kan de overeenkomst per direct ontbinden en/of de toegang blokkeren, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding, indien:
- de klant een of meer bepalingen van deze voorwaarden overtreedt en, na schriftelijke ingebrekestelling, niet binnen 5 werkdagen de overtreding herstelt;
- de klant failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt, wordt geliquideerd of stopt met zijn bedrijfsactiviteiten;
- de klant misbruik maakt van de dienst of derden schade berokkent via de dienst;
- de klant twee of meer opeenvolgende betalingen niet tijdig voldoet.
Bij beëindiging om welke reden dan ook vervallen alle openstaande vorderingen van MakelaarQR op de klant onmiddellijk en zijn deze volledig opeisbaar.

Artikel 8 — Gevolgen van beëindiging

Na beëindiging van de overeenkomst verliest de klant toegang tot de dienst en alle daarin opgeslagen gegevens.
MakelaarQR zal de door de klant ingevoerde inhoud gedurende 30 kalenderdagen na beëindiging bewaren, tenzij de klant eerder verzoekt om verwijdering. Na deze periode worden alle gegevens definitief verwijderd.
De klant is verantwoordelijk voor het exporteren van zijn gegevens vóór het einde van de overeenkomst. MakelaarQR is niet verplicht gegevens in een specifiek formaat aan te leveren.
Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren na beëindiging van de overeenkomst — waaronder aansprakelijkheid, intellectueel eigendom en toepasselijk recht — blijven van kracht.

Artikel 9 — Gebruik van de dienst (Acceptable Use)

De klant is verantwoordelijk voor al het gebruik van de dienst door gebruikers en voor alle inhoud die via de dienst wordt ingevoerd of gepubliceerd.
De klant staat ervoor in dat de inhoud geen inbreuk maakt op rechten van derden (waaronder intellectuele eigendomsrechten) en niet in strijd is met de wet of de openbare orde.
Het is niet toegestaan de dienst te gebruiken voor:
- onwettige, frauduleuze of misleidende doeleinden;
- phishing, spam of ongewenste commerciële communicatie;
- het uploaden van malware, virussen of schadelijke code;
- het insluiten van kwaadaardige scripts in bestanden (zoals SVG);
- het doorsturen van bezoekers naar onwettige of schadelijke inhoud;
- het overmatig belasten van de infrastructuur (DDoS, scraping);
- reverse engineering of pogingen de broncode te achterhalen.
De klant mag zijn account, subaccounts of gebruiksrechten niet overdragen, verhuren, licentiëren of anderszins aan derden ter beschikking stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MakelaarQR.
MakelaarQR behoudt zich het recht voor om specifieke inhoud te verwijderen of de toegang te blokkeren indien dit noodzakelijk is ter naleving van wettelijke verplichtingen of ter bescherming van de dienst en andere gebruikers, zonder dat MakelaarQR daartoe aansprakelijk is.
De klant vrijwaart MakelaarQR volledig voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door de klant via de dienst geplaatste inhoud of het gebruik van de dienst in strijd met deze voorwaarden.

Artikel 10 — Verplichtingen van MakelaarQR

MakelaarQR spant zich in de dienst te leveren conform de beschrijving op de website en in de documentatie, maar garandeert niet dat de dienst te allen tijde zonder fouten, onderbrekingen of gebreken beschikbaar is.
MakelaarQR zal de klant tijdig informeren over wezenlijke wijzigingen in de dienst die de klant direct raken.
MakelaarQR zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de dienst en de daarin opgeslagen gegevens te beveiligen conform artikel 18.
MakelaarQR is geen partij bij de overeenkomst tussen de klant en zijn eigen klanten (potentiële kopers/huurders van vastgoed). MakelaarQR draagt geen verantwoordelijkheid voor de juistheid van pandgegevens of de resultaten die de klant met de dienst behaalt.
De dienst wordt geleverd “as is” en “as available”. Voor zover wettelijk toegestaan sluit MakelaarQR alle impliciete garanties uit, waaronder garanties van geschiktheid voor een bepaald doel, ononderbroken of foutloze werking, en de juistheid of actualiteit van door de dienst getoonde gegevens.
De GPS-doorverwijzing is afhankelijk van de locatiegegevens en toestemming van het toestel en de browser van de bezoeker en van omgevingsfactoren buiten de invloed van MakelaarQR. MakelaarQR garandeert niet dat de doorverwijzing steeds de juiste of dichtstbijzijnde woning selecteert.
Gegevens die automatisch worden opgehaald via de woningzoeker of externe bronnen (zoals woningportals) worden zonder garantie op juistheid, volledigheid of actualiteit aangeboden. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren, corrigeren en actueel houden van deze gegevens vóór publicatie; MakelaarQR is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of verouderde (automatisch opgehaalde) pandgegevens.
Scanstatistieken en overige rapportages worden uitsluitend ter informatie verstrekt en kunnen afwijken van de werkelijke bezoekersaantallen als gevolg van browserinstellingen, adblockers, privacymaatregelen, cachegedrag of andere technische beperkingen. Aan deze statistieken kunnen geen rechten worden ontleend.
Onderdelen van de dienst die afhankelijk zijn van diensten of API's van derden (waaronder betaal-, kaart-, zoek- en e-maildiensten) kunnen zonder aansprakelijkheid van MakelaarQR worden gewijzigd, beperkt of beëindigd indien de betreffende externe dienst wijzigt, beperkt of stopt. MakelaarQR spant zich in een passend alternatief te bieden waar dat redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 11 — Beschikbaarheid en onderhoud

MakelaarQR streeft naar een beschikbaarheid van de dienst van ten minste 99% per kalendermaand, gemeten exclusief geplande onderhoudsmomenten.
Geplande onderhoudswerkzaamheden worden zo veel mogelijk buiten kantooruren (ma–vr 08:00–18:00 CET) uitgevoerd en worden bij voorkeur ten minste 24 uur van tevoren aangekondigd via e-mail of een melding in de dienst.
MakelaarQR is gerechtigd op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving noodonderhoud uit te voeren indien de continuïteit of beveiliging van de dienst dit vereist.
MakelaarQR is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van (tijdelijke) onbeschikbaarheid van de dienst, ongeacht de oorzaak. Artikel 14 is van toepassing.
MakelaarQR mag derden (sub-verwerkers en sub-aannemers) inschakelen bij de levering van de dienst, mits zij aan gelijkwaardige verplichtingen zijn gebonden.

Artikel 12 — Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de dienst, de onderliggende software, algoritmen, gebruikersinterface, documentatie, merken en domeinnamen berusten uitsluitend bij MakelaarQR of haar licentiegevers.
De klant ontvangt voor de duur van de overeenkomst een beperkt, niet-exclusief, niet-sublicentieerbaar en niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken overeenkomstig het doel waarvoor deze is aangeboden.
De klant behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de door hem ingevoerde inhoud. De klant verleent MakelaarQR een beperkt, royaltyvrij gebruiksrecht op de inhoud voor zover noodzakelijk voor de levering van de dienst (waaronder hosting, back-up en verwerking).
Het is niet toegestaan de dienst of enig onderdeel daarvan te kopiëren, aan te passen, te decompileren, te reverse-engineeren of op andere wijze te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MakelaarQR.
Feedback, suggesties of ideeën die de klant aan MakelaarQR verstrekt, kunnen door MakelaarQR zonder vergoeding worden gebruikt voor de verdere ontwikkeling van de dienst. MakelaarQR verwerft daarmee geen eigendom van de intellectuele eigendomsrechten van de klant.

Artikel 13 — Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij van de andere partij ontvangen in het kader van de overeenkomst. Als vertrouwelijk wordt aangemerkt alle informatie die als zodanig is aangeduid of die redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden beschouwd.
MakelaarQR zal de inhoud van de klant niet gebruiken voor andere doeleinden dan de uitvoering van de overeenkomst, behoudens de verwerking van geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens voor interne analysedoeleinden.
De geheimhoudingsplicht vervalt niet na beëindiging van de overeenkomst.
MakelaarQR is gerechtigd vertrouwelijke informatie te verstrekken aan derden voor zover dit noodzakelijk is ter naleving van een wettelijke verplichting of een rechterlijk bevel.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid en vrijwaring

MakelaarQR is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en aantoonbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
Aansprakelijkheid voor de volgende schadeposten is uitdrukkelijk uitgesloten: indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, gemiste besparingen, verlies van goodwill, gegevensverlies, schade als gevolg van bedrijfsstagnatie, en immateriële schade.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van MakelaarQR jegens de klant voor alle schadegevallen tezamen, per kalenderjaar, beperkt tot het bedrag dat de klant in dat betreffende kalenderjaar aan MakelaarQR heeft betaald, met een maximum van € 500,–.
De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van MakelaarQR of haar tot de bedrijfsleiding behorende leidinggevenden.
MakelaarQR is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het handelen of nalaten van derden, waaronder Stripe, hosting-providers, DNS-providers of andere sub-verwerkers.
MakelaarQR geeft geen garantie dat bezoekers via de GPS-doorverwijzing of anderszins worden doorgestuurd naar de door de klant beoogde woning, en is niet aansprakelijk voor gemiste verkopen, bezichtigingen, leads, opdrachten of andere commerciële resultaten.
MakelaarQR is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
- onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door of namens de klant;
- gebruik van de dienst in strijd met de overeenkomst of de documentatie;
- ongeautoriseerd gebruik van de inloggegevens van de klant;
- overmacht als bedoeld in artikel 15.
Een vordering tot schadevergoeding vervalt indien de klant niet binnen 30 kalenderdagen na ontdekking van de schade schriftelijk bij MakelaarQR heeft gereclameerd.
De klant vrijwaart MakelaarQR volledig van alle aanspraken van derden (inclusief kosten van juridische bijstand) die verband houden met: (a) de door de klant ingevoerde inhoud; (b) het gebruik van de dienst door de klant in strijd met deze voorwaarden of de wet; (c) inbreuk door de klant op rechten van derden.

Artikel 15 — Overmacht

MakelaarQR is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de redelijke controle van MakelaarQR, waaronder maar niet beperkt tot: stroomuitval, internetstoringen, DDoS-aanvallen, brand, overstroming, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, uitval van derdeninfrastructuur (DNS, CDN, cloud) en storingen bij sub-verwerkers.
MakelaarQR stelt de klant zo spoedig mogelijk in kennis van een overmachtssituatie.
Indien de overmachtssituatie langer dan 30 kalenderdagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding. Reeds betaalde, maar nog niet genoten abonnementstermijnen worden naar rato gecrediteerd.

Artikel 16 — Privacy en gegevensverwerking

MakelaarQR verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en het Privacybeleid van MakelaarQR.
Voor zover de klant via de dienst persoonsgegevens van zijn eigen klanten (bezoekers) laat verwerken door MakelaarQR, treedt MakelaarQR op als verwerker in de zin van de AVG en de klant als verwerkingsverantwoordelijke. De verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG is opgenomen als Bijlage A bij deze algemene voorwaarden en maakt daarvan onlosmakelijk deel uit. Door aanvaarding van deze algemene voorwaarden komt deze verwerkersovereenkomst tussen partijen tot stand, zonder dat een afzonderlijke ondertekening is vereist.
De klant is verantwoordelijk voor de naleving van de AVG bij het gebruik van de dienst, waaronder het informeren van zijn eigen bezoekers over de verwerking van hun gegevens (indien van toepassing).

Artikel 17 — Klachten

Klachten over de dienst of de uitvoering van de overeenkomst dienen schriftelijk en zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na het ontdekken van het probleem, te worden ingediend via [email protected].
MakelaarQR streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden. Bij complexe klachten ontvangt de klant een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte behandeltermijn.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de klant niet op.

Artikel 18 — Beveiliging

MakelaarQR neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de dienst en de verwerkte gegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal of ongeautoriseerde toegang, waaronder: versleutelde HTTPS-verbindingen (TLS), bcrypt-hashing van wachtwoorden, netwerk-isolatie van de database, regelmatige back-ups en toegangsbeheer.
De klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen inloggegevens. Bij een vermoeden van ongeautoriseerd toegang dient de klant MakelaarQR per direct te informeren.
In geval van een beveiligingsincident dat (vermoedelijk) persoonsgegevens betreft, zal MakelaarQR de klant binnen 72 uur informeren voor zover de klant dit nodig heeft voor zijn eigen wettelijke meldingsplichten.

Artikel 19 — Overdracht

De klant mag de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MakelaarQR.
MakelaarQR is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde, onder meer in geval van een bedrijfsoverdracht of fusie. MakelaarQR stelt de klant hiervan schriftelijk op de hoogte. Indien de overdracht voor de klant een wezenlijke verslechtering inhoudt, heeft de klant het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na kennisgeving op te zeggen.

Artikel 20 — Wijziging van de voorwaarden

MakelaarQR behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen worden ten minste 30 kalenderdagen voor de ingangsdatum schriftelijk (per e-mail) aan de klant meegedeeld.
Indien de klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan de klant het abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging. Indien de klant het abonnement niet opzegt vóór die datum, wordt de klant geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard.
Wijzigingen die uitsluitend ten voordele van de klant zijn of die voortvloeien uit wettelijke verplichtingen, kunnen met onmiddellijke ingang worden doorgevoerd.

Artikel 21 — Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
Partijen trachten geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Elk der partijen is gehouden minimaal 4 weken te wachten voordat een gerechtelijke procedure wordt aangevangen.
Indien het geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, is uitsluitend de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van MakelaarQR bevoegd kennis te nemen van het geschil.
Onverminderd het voorgaande heeft MakelaarQR het recht vorderingen aanhangig te maken bij de rechter van de vestigingsplaats van de klant.

Artikel 22 — Slotbepalingen

Deze algemene voorwaarden vormen samen met de overeenkomst de volledige afspraken tussen partijen en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken met betrekking tot het onderwerp.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
Het niet onmiddellijk uitoefenen van enig recht of bevoegdheid door MakelaarQR houdt geen afstand van dat recht of die bevoegdheid in.
De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is bindend. Eventuele vertalingen zijn uitsluitend informatief.

Artikel 23 — Contact

Vragen over deze voorwaarden? Stuur een e-mail naar [email protected] of bezoek onze contactpagina.

Bijlage A — Verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG)

Deze verwerkersovereenkomst maakt onlosmakelijk deel uit van de overeenkomst en is van toepassing voor zover MakelaarQR bij de uitvoering van de dienst persoonsgegevens verwerkt namens de klant. De klant is verwerkingsverantwoordelijke; MakelaarQR is verwerker. Bij strijdigheid met de overige artikelen prevaleert deze bijlage voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft.

Onderwerp en duur: de verwerking vindt plaats ten behoeve van de levering van de dienst en duurt zolang de overeenkomst van kracht is.
Aard en doel: het hosten, doorsturen, vastleggen, raadplegen en bewaren van gegevens die nodig zijn voor de QR-scanfunctionaliteit, de GPS-doorverwijzing, scanstatistieken en het verwerken van lead- en contactaanvragen.
Soorten persoonsgegevens: onder meer IP-adres en geschatte locatie (na toestemming) van bezoekers, scan- en gebruiksgegevens, en — bij lead- of contactaanvragen — naam, e-mailadres, telefoonnummer en het door de betrokkene achtergelaten bericht.
Categorieën betrokkenen: bezoekers en geïnteresseerden die een QR-code van de klant scannen of een aanvraag bij de klant achterlaten.
Instructies: MakelaarQR verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend op basis van de gedocumenteerde instructies van de klant. De overeenkomst, de dienst en deze voorwaarden gelden als zodanige instructie. MakelaarQR verwerkt de gegevens niet voor eigen doeleinden, behoudens geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens voor interne analyse.
Vertrouwelijkheid: MakelaarQR zorgt dat personen die toegang hebben tot de persoonsgegevens tot geheimhouding zijn gehouden.
Beveiliging: MakelaarQR treft passende technische en organisatorische maatregelen conform artikel 32 AVG (waaronder versleuteling, toegangsbeheer, tweefactorauthenticatie en periodieke back-ups).
Subverwerkers: de klant verleent MakelaarQR algemene toestemming voor het inschakelen van subverwerkers. Het gaat om de volgende categorieën: hosting, e-mailverzending, betaalverwerking, CDN- en beveiligingsdienst, een AI-dienst voor de support-chatbot, reverse geocoding en een zoekdienst voor woningpagina's. MakelaarQR verstrekt de klant op verzoek de actuele lijst met de namen van deze subverwerkers, legt hun gelijkwaardige verplichtingen op en informeert de klant vooraf over het toevoegen of vervangen van een subverwerker, waartegen de klant gemotiveerd bezwaar kan maken.
Bijstand: MakelaarQR verleent de klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, bijstand bij het afhandelen van verzoeken van betrokkenen (zoals inzage, correctie en verwijdering) en bij het nakomen van de verplichtingen uit de artikelen 32 tot en met 36 AVG.
Datalekken: MakelaarQR informeert de klant zonder onredelijke vertraging, en uiterlijk binnen 72 uur na ontdekking, over een inbreuk in verband met persoonsgegevens, met de informatie die de klant nodig heeft voor zijn eigen meldplicht.
Teruggave en verwijdering: na beëindiging van de overeenkomst verwijdert MakelaarQR de persoonsgegevens of geeft deze terug, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders vereist.
Audits: MakelaarQR stelt de klant op verzoek de informatie ter beschikking die nodig is om naleving van artikel 28 AVG aan te tonen en maakt audits mogelijk. Audits vinden ten hoogste eenmaal per jaar plaats, worden redelijk aangekondigd, geschieden op kosten van de klant en met inachtneming van de vertrouwelijkheid en de continuïteit van de dienst.
Doorgifte: doorgifte van persoonsgegevens naar een land buiten de Europese Economische Ruimte vindt uitsluitend plaats met passende waarborgen conform hoofdstuk V AVG. Voor de subverwerkers in de Verenigde Staten gelden de Standaard Contractbepalingen (Besluit 2021/914); een deel van hen is daarnaast gecertificeerd onder het EU–VS Data Privacy Framework.

U kunt deze verwerkersovereenkomst ook los downloaden en (laten) ondertekenen.